حلول تقنية معلومات للمؤسساتمصمَّم لدبي

الدعم التقني تفاعلي: تتصل ونصلح، ويُفوتر لكل تذكرة أو ساعة. عقد الصيانة السنوي عقد سنوي ثابت يغطي الصيانة والدعم لمجموعة محددة من الأجهزة. أما تقنية المعلومات المُدارة فتضيف المراقبة على مدار الساعة والترقيعات والنسخ الاحتياطي والأمن والاستشارات برسم شهري لكل مستخدم، لتُمنع المشكلات بدلاً من إصلاحها. تنتهي معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي التي تضم 20 مستخدماً أو أكثر إلى تقنية المعلومات المُدارة؛ وغالباً ما تبدأ المكاتب الأصغر بعقد صيانة سنوي.

لكل مستخدم أو لكل جهاز شهرياً بالدرهم، ويُحدد السعر حسب المستوى (الأساسي أو الاحترافي أو المؤسسي) وعدد المواقع وأي أيام لمهندس ميداني. تُسعَّر أعمال المشاريع مثل الترحيلات أو جدران الحماية الجديدة على حدة. استخدم حاسبة الأسعار لدينا لتقدير فوري أو اطلب عرضاً بعد مكالمة استكشاف قصيرة.

نعم. ندعم العملاء في أبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والمناطق الحرة، بمهندسين ميدانيين يُرسلون من الخليج التجاري ودعم عن بُعد لكل ما لا يحتاج إلى زيارة. تحصل المجموعات متعددة المواقع على اتفاقية واحدة ومكتب خدمة واحد.

نعم. تقنية المعلومات المشتركة شائعة لدى المؤسسات التي تضم 100 إلى 500 مستخدم. يحتفظ فريقك بالمجالات التي يريدها؛ ونتولى نحن المراقبة على مدار الساعة والترقيعات وفحوصات النسخ الاحتياطي والمشاريع أو التصعيد. تُكتب الأدوار والصلاحيات في الاتفاقية حتى لا يكون هناك تداخل.

تقرّ الاتفاقيات المُدارة بحوادث الأولوية الأولى خلال أقل من 15 دقيقة وتبدأ العمل عن بُعد فوراً، مع حضور ميداني في دبي خلال أربع ساعات عند الحاجة. وتُقرّ الأولويات الأدنى خلال ساعة إلى أربع ساعات عمل. جدول اتفاقية مستوى الخدمة الكامل، بما في ذلك التعويضات، موجود في كل عرض.

تبقى ملكك طوال الوقت. يُحتفظ بالتوثيق وبيانات الاعتماد والتراخيص وحسابات المسؤولين باسمك أو تُعاد إليك عند الخروج، ونوفر خطة إنهاء خدمة لمدة 30 يوماً. تعمل الاتفاقيات المُدارة شهرياً بعد مدة أولية، فلا يوجد تقييد طويل.