الأسئلة الشائعة

تقدّم Binary Minds حلول تقنية معلومات شاملة تشمل خدمات تقنية المعلومات المُدارة والأمن السيبراني والخدمات السحابية وحلول مراكز البيانات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث وخدمات مركز عمليات الشبكة وتطوير المواقع. كما نتخصص في حلول سحابة مايكروسوفت. يبدأ معظم العملاء بإحداها — عادةً تقنية المعلومات المُدارة أو مشروع أمني — ويضيفون خدمات مع نضج العلاقة.

نعم، نقدم المراقبة والدعم على مدار الساعة عبر مركز عمليات الشبكة لدينا. فريقنا متاح دائماً لضمان عمل أنظمتك بسلاسة وحل أي مشكلات بسرعة. تعمل المراقبة والتنبيهات والاستجابة لحوادث الأولوية الأولى على مدار الساعة؛ وتُعالج الطلبات الروتينية من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الإماراتية ما لم تحدد اتفاقيتك تغطية ممتدة.

تُكتب أهداف الاستجابة في كل اتفاقية ويُبلَّغ عنها شهرياً. وكدليل، تُقرّ حوادث الأولوية الأولى التي توقف الأعمال خلال 15 دقيقة ويُعمل عليها باستمرار حتى تُحل؛ ومشكلات الأولوية الثانية التي تؤثر على قسم خلال ساعة؛ والطلبات العادية خلال أربع ساعات عمل. الحضور الميداني في دبي عادةً في اليوم نفسه، وفي يوم العمل التالي لأبوظبي والإمارات الشمالية.

نعم. يبدأ الانضمام بتدقيق استكشافي: نوثق كل جهاز وترخيص وبيانات اعتماد وعقد مورّد، وننشر عملاء المراقبة ونقاط النهاية لدينا، ونصلح المخاطر الفورية قبل انتهاء الترتيب السابق. تكتمل معظم عمليات التسليم خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع ويمكننا الإدارة المشتركة إلى جانب فريق تقني قائم حيث يكون ذلك الأنسب.

نطبّق قاعدة النسخ الاحتياطي 3-2-1: ثلاث نسخ من البيانات، على نوعين مختلفين من الوسائط، مع نسخة واحدة مخزنة خارج الموقع. كما نضع خطط تعافٍ شاملة من الكوارث لضمان استمرارية الأعمال. تُبنى النسخ الاحتياطية على Veeam أو Acronis أو Commvault حسب المنصة، وتتضمن نسخة غير قابلة للتعديل لا تستطيع برامج الفدية تشفيرها، وتُختبر استعادتها وفق جدول مع إدراج النتائج في تقريرك الشهري.

بالتأكيد. نُجري تدقيقات شاملة للبنية التحتية لتقييم وضعك الحالي وتحديد الثغرات وتقديم توصيات مفصلة للتحسين. يغطي التدقيق الشبكة والخوادم ونقاط النهاية وMicrosoft 365 والنسخ الاحتياطية والتراخيص والضوابط الأمنية، ويُقدَّم كتقرير مرتب حسب المخاطر مع خطة معالجة مُسعَّرة.

نعم، Binary Minds شريك موثوق لمايكروسوفت. نقدم خدمات متخصصة لـ Microsoft 365 وMicrosoft Security وMicrosoft Azure وAzure Virtual Desktop. نورّد التراخيص، وننفذ الحساب المؤسسي ونؤمّنه، وندعم المستخدمين، ليكون فريق واحد مسؤولاً عن بيئة مايكروسوفت بأكملها.

نعم، نقدم خدمات ترحيل سحابي متخصصة تشمل وضع الاستراتيجية وتخطيط الترحيل وتنفيذه والتحسين بعد الترحيل. نعمل مع جميع المنصات السحابية الرئيسية بما فيها Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud. تُخطط ترحيلات صناديق البريد وخوادم الملفات والتطبيقات وفق أسبوع عملك ويتم الانتقال خارج ساعات العمل.

نعم. تشغّل مايكروسوفت مراكز بيانات Azure وMicrosoft 365 في دبي وأبوظبي، ولدى AWS منطقة في الإمارات. نصمم الحسابات المؤسسية وأحمال العمل لإبقاء البيانات داخل الدولة حيث تتطلب اللوائح أو عقود العملاء ذلك، ونوثق إقامة البيانات لمدققيك.

نعم. بصفتنا شريك مزوّد حلول سحابية نورّد اشتراكات Microsoft 365 وAzure وDynamics مفوترة شهرياً أو سنوياً بالدرهم، ونعدّل أعداد المقاعد مع تغيّر عدد موظفيك، ونضمّن إدارة الحساب المؤسسي في اتفاقيتك المُدارة. يمكن نقل الاشتراكات الحالية إلينا دون تعطيل.

نعم. تحتفظ كثير من الشركات الإماراتية بنظام تخطيط الموارد أو خوادم الملفات أو تطبيقات الأعمال في الموقع مع نقل البريد الإلكتروني والتعاون والهوية إلى السحابة. نصمم وندير Active Directory الهجين وAzure Site Recovery وVMware وأجهزة HPE أو Lenovo إلى جانب الخدمات السحابية.

نخدم مؤسسات في قطاعات متنوعة تشمل التجزئة والتصنيع والرعاية الصحية والمالية والضيافة وغيرها. حلولنا مصممة لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل قطاع. وتشكل القطاعات الخاضعة للتنظيم — شركات مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي ومزوّدو الرعاية الصحية ومورّدو الحكومة — حصة كبيرة من قاعدة عملائنا.

مكتبنا في 2011، برج B2B، الخليج التجاري، دبي. يحضر المهندسون إلى المواقع في أنحاء دبي وأبوظبي والشارقة والإمارات الشمالية، بما في ذلك المناطق الحرة مثل مركز دبي المالي العالمي ومركز دبي للسلع المتعددة وجافزا وسوق أبوظبي العالمي، ويوفر مركز عمليات الشبكة لدينا الدعم والمراقبة عن بُعد على مستوى الدولة.

من مكاتب بعشرة مستخدمين إلى مجموعات بمئات الموظفين في مواقع متعددة. تختار الشركات الصغيرة عادةً باقة تقنية معلومات مُدارة؛ وتتعاقد المؤسسات الأكبر معنا للدعم المشترك أو العمليات الأمنية أو مشاريع محددة إلى جانب فريقها الداخلي.

تستغرق التهيئة القياسية لخدمات تقنية المعلومات المُدارة من أسبوعين إلى أربعة: الاستكشاف والتوثيق في الأسبوع الأول، ونشر العملاء والإصلاحات السريعة في الأسبوع الثاني، ثم تشغيل مكتب المساعدة واجتماع مراجعة. وتُقسَّم البيئات الأكبر أو متعددة المواقع على مراحل حتى لا يبقى أي موقع دون تغطية.

نرحب بالشراكات مع المؤسسات التي تشاركنا التزامنا بالتميز. يرجى ملء نموذج "كن شريكاً" أو التواصل معنا مباشرةً لمناقشة فرص الشراكة. نعمل مع المورّدين والموزعين وشركاء الإحالة في أنحاء الإمارات.